甲首长下达最后通牒 限政府部门一周时间解决累积投诉

远方传来风笛 2023/01/16 檢舉 我要評論

(马六甲16日讯)马六甲首席部长拿督斯里苏莱曼下达最后通牒,限甲州各政府部门及机构一周时间,迅速解决累积已久的民众投诉!

他说,他本身也接获投诉,指一些部门或机构接到的投诉后没有下文,或是累积许久没有处理。

“任何接到的投诉,最迟必须在两、三个月内解决,我不要再拖延,从去年到现在,已过了五、六个月了仍旧无法解决。”

他是今日出席2023年甲州公务员训词集会后,在记者会如是指出。

苏莱曼重申,甲州的政府机构须以更积极的态度,解决民生问题,倘若因人手短缺问题而无法即时解决,也必须给予投诉者一个交代和回应。

“目前已有线上投诉系统,请(公务员)回应(投诉者),系统内已有投诉者的联系方式。公务员必须去了解投诉者所面对的问题,提供协助。”

他也说,涉及机构和单位可与投诉者会面,了解问题根源,并共商讨解决方案,如果仍无法解决,也可作出其他方面的斟酌。

“为了改善公共服务效率,我将减少在办公室的时间,并亲自巡察每个政府部门或机构,确保民生问题及投诉可以尽快获得解决。”

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